快手72小时发货调整为预售的规则是什么？如何应对这一变化？

快手是国内一款知名的短视频应用，许多商家都在快手上开设自己的店铺，进行商品售卖。为了保证用户体验，快手近期对发货时间做出了调整，将原来的72小时发货时间改为预售模式。本文将为大家介绍快手的预售规则。

一、预售期间的商品管理

预售的商品需要在“商品管理-商品列表”里开启预售功能。需要在“库存管理”中填写预售的数量和预计发货时间。

二、预售订单

客户下单后，商家需在规定时间内按时发货。若因商家原因无法按时发货，则须提前与客户联系并说明情况。

三、发货时间规定

商家需在预售期满之后24小时内发货。若无法按时发货，则须及时联系客户并说明情况。

四、客服回复时限

商家需在客户咨询后12小时内回复。若客户因商家原因取消订单，商家需要及时退款。

五、退换货规则

商家需按照快手的退换货规则进行退换货处理。如果商家无法处理，可联系快手客服进行协商。

六、订单评价规则

商家需要在48小时内对订单评价进行回复。若客户对商品评价不满意，商家需要及时与客户进行沟通并解决问题。

七、产品规格和质量

商家需要确保所售产品规格和质量符合国家相关规定和标准，确保用户权益。

八、预售活动规则

商家需按照快手的预售活动规则进行预售活动。需提前发布预售消息并告知客户预售的商品信息、预售时间等。

九、库存管理

商家需要合理控制库存，避免因库存不足或过多造成用户体验不佳的情况。

十、发货时限

商家需在发货时限内按时发货。若因特殊原因无法按时发货，则须及时与客户联系并说明情况。

十一、售后服务

商家需要提供良好的售后服务，与客户进行积极沟通并解决问题。如有退货或换货需求，商家需要及时处理。

十二、商品详情

商家需要在商品详情页上详细展示商品的信息和图片，确保用户购买前了解商品详细信息。

十三、快递配送

商家需要在配送过程中积极跟进，确保快递公司按时配送到达，并及时与客户进行沟通。

十四、商品品质

商家需要保证售卖商品的品质，确保用户得到的商品与店铺描述一致。

十五、

快手的72小时发货调整为预售模式，对商家进行了更为严格的规定。商家需遵守相关规则，提供良好的售前售后服务，确保用户购买体验。同时，商家也需要注重商品质量和快递配送等方面，让用户得到更好的服务体验。

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